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Responsabile dei servizi ai pazienti

Panoramica

Stiamo reclutando un coordinatore di assistenza esperto per unirsi al nostro team multidisciplinare globale. Lavorando virtualmente utilizzando la nostra tecnologia basata su cloud, sarai responsabile del coordinamento della cura delle pazienti sottoposte a cicli di trattamento con concepimento assistito, aiutandole a fare scelte ben informate per massimizzare le loro possibilità di una gravidanza di successo nel tempo più breve e senza stress.

Responsabilità chiave

Condurre appuntamenti di consulenza iniziale virtuale con i pazienti utilizzando qualsiasi soluzione digitale e / o remota, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la piattaforma basata su cloud sicura now-fertility, con l’obiettivo primario di:

• Presentazione di NOW-fertility e spiegazione dei benefici del programma
• Garantire che il GDPR e qualsiasi altro modulo di protezione dei dati siano debitamente compilati
• Revisione dei moduli di richiesta
• Raccolta di ulteriori informazioni/cronologia, se necessario
• Offrire/organizzare appuntamenti con medici e infermieri, se necessario
• Creazione della cartella clinica del paziente e assegnazione del numero di identificazione univoco del paziente per l’accesso di base e completo

Condurre appuntamenti di follow-up virtuali con i pazienti dopo l’appuntamento iniziale con il medico, utilizzando qualsiasi soluzione digitale e / o remota, inclusa ma non limitata alla piattaforma basata su cloud sicura NOW-fertility, con l’obiettivo primario di:

• Revisione del piano di trattamento individualizzato raccomandato dal medico
• Spiegare i prossimi passi
• Presentare e discutere i costi e le opzioni del pacchetto
• Organizzazione di tutti i test di screening, se necessario
• Organizzare la raccolta o la consegna dei farmaci, come raccomandato dal medico (secondo la prescrizione elettronica) e se organizzato tramite NOW-fertility
• Firma dell’accordo di trattamento
• Compilazione del modulo del luogo di trattamento
• Contattare il Centro di Eccellenza consigliato
• Confermando con il paziente la disponibilità presso il Centro di Eccellenza
• Invio del link di accesso unico del ciclo al Centro di eccellenza per accedere alle cartelle cliniche dei pazienti
• Introduzione alle risorse educative per i pazienti
• Rispondere a qualsiasi domanda

Garantire che i pazienti abbiano sempre la conoscenza di come accedere al portale/app e a qualsiasi soluzione digitale.

Descrizione del lavoro

• Introdurre NOW-fertility finance e servizi legali, una volta che questi sono disponibili
• Creare e mantenere aggiornato l’elenco delle Cliniche Satellite in ogni paese
• Garantire un flusso regolare di comunicazione e lavoro tra il team now-fertility e i pazienti
• Garantire un flusso regolare di comunicazione tra il team now-fertility e i centri di eccellenza / cliniche satellite
• Per aiutare i pazienti a fissare appuntamenti di persona o virtuali con il team clinico NOW-fertility o presso i Centri di Eccellenza o presso le Cliniche Satellite, come richiesto
• Assistere i medici, gli infermieri e il personale amministrativo di NOW-fertility, se necessario
• Lavorare come parte di un team in un sistema a rotazione per fornire consulenza e supporto continui ai pazienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, utilizzando qualsiasi soluzione digitale e / o remota
• Per organizzare esami di gravidanza del sangue e / o appuntamenti di follow-up con il medico
• Concordare la data di fattibilità dell’ecografia con il Centro di Eccellenza prescelto e organizzare l’ecografia
• Garantire che il team del Centro di eccellenza inserisca tutte le informazioni cliniche e di laboratorio nella cartella clinica elettronica del paziente
• Ottenere feedback e testimonianze dei pazienti in punti designati durante il processo di trattamento
• Contribuire alle risorse educative e formative, tra cui materiale stampato e registrazioni video per i pazienti
• Contribuire a blog e articoli per il sito web, i social media e la comunicazione / PR
• Partecipare alla gestione della qualità in corso, compresi audit e valutazioni del rischio
• Garantire la conformità ai requisiti legislativi nei paesi pertinenti e ai codici di condotta organizzativi
• Gestire i dati dei pazienti in modo responsabile in ogni momento ed essere conformi alla formazione obbligatoria
• Lavorare in modo collaborativo con colleghi interni ed esterni, trattando tutti in modo equo e paritario e incoraggiando e abbracciando la diversità all’interno del team
• Partecipare a eventi, riunioni e forum di persona e/o virtuali del paziente, come richiesto
• Rappresentare NOW-fertility in occasione di eventi, riunioni, forum e congressi, come richiesto