Política de privacidad y cookies

1. Introducción

1.1 En esta política, ‘nosotros’, ‘nos’ y ‘nuestro’ se refieren a ‘NOW-fertility SA’ que es el propietario del sitio web. El término «usted» y «su» se refiere al usuario o espectador de nuestro sitio web (consulte la Sección 18).

1.2 Estamos altamente comprometidos a salvaguardar la privacidad de los visitantes y usuarios de nuestro sitio web.

1.3 Esta política se aplica cuando actuamos como controlador de datos con respecto a los datos personales de los visitantes y usuarios de nuestro sitio web.

1.4 Le pediremos que dé su consentimiento para nuestro uso de cookies de acuerdo con los términos de esta política cuando visite nuestro sitio web por primera vez.

1.5 Nuestro sitio web incorpora controles de privacidad que afectan la forma en que procesaremos sus datos personales. Al utilizar los controles de privacidad, puede especificar si desea recibir información de marketing directo y cualquier otra comunicación que podamos decidir enviarle de vez en cuando, y limitar la publicación y / o de sus datos.

2. Cómo utilizamos sus datos personales

2.1 En esta Sección hemos expuesto:

(a) las categorías generales de datos personales que podemos procesar;

(b) en el caso de datos personales que no obtuvimos directamente de usted, la fuente y categorías específicas de esos datos;

(c) los fines para los que podemos procesar datos personales; y

d) las bases jurídicas del tratamiento.

2.2 Podemos procesar datos sobre su uso de nuestro sitio web («datos de uso»). Los datos de uso pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, idioma utilizado, páginas vistas y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de uso de su servicio. La(s) fuente(s) de los datos de uso son los proveedores externos Google Analytics y Hotjar. Estos datos de uso pueden ser procesados con el fin de mejorar las páginas del sitio web y / o analizar el uso del sitio web. La base legal para este procesamiento es el consentimiento o nuestros intereses legítimos, es decir, monitorear y mejorar continuamente nuestro sitio web y servicios comerciales.

(a) Lea la Política de Privacidad de Hotjar:
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy(b) Lea la Política de privacidad de Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

2.3 Podemos procesar la información contenida en cualquier formulario de consulta que nos envíe con respecto a bienes y / o servicios («datos de consulta»). Los datos de consulta pueden incluir nombre completo, fecha de nacimiento, idioma, país de origen y / o empleo, puesto de trabajo, calificaciones, nombre de la empresa, números de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal. Los datos de consulta pueden procesarse con el fin de ofrecerle, comercializar y venderle bienes y / o servicios relevantes en cualquier momento. Los datos de la consulta se cifran en el momento del envío, se nos entregan por correo electrónico. La base legal para este procesamiento es el consentimiento.

2.4 Podemos procesar la información que nos proporcione con el fin de suscribirse a nuestras notificaciones por correo electrónico con fines de comunicación continua y / o boletines informativos («datos de notificación»). Los datos de notificación pueden procesarse con el fin de enviarle las notificaciones, respuestas y / o boletines informativos relevantes. La base legal para este procesamiento es el consentimiento O la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y / o tomar medidas, a petición suya, para celebrar dicho contrato.

2.5 Podemos procesar información contenida en o relacionada con cualquier comunicación que nos envíe («datos de correspondencia»). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados con cualquier tipo de comunicación. Nuestro sitio web generará los metadatos asociados con la comunicación realizada a través de los formularios de contacto del sitio web. Los datos de correspondencia pueden procesarse con el fin de comunicarse con usted y mantener registros. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la administración adecuada de nuestro sitio web y negocio y la comunicación oportuna con los usuarios.

2.6 Podemos procesar información, incluidas sus preferencias para recibir marketing de nosotros y sus preferencias de comunicación («datos de marketing y comunicaciones»).

2.7 Marketing: podemos utilizar sus datos de consulta, notificación, uso, marketing y comunicación para formar una opinión sobre lo que creemos que puede desear, requerir o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted. Solo utilizamos los datos que nos proporciona directamente para este propósito junto con los Datos agregados que nos proporcionan nuestros socios de análisis (como Google Analytics) y no rastreamos qué otros sitios web puede visitar después de visitar nuestro sitio, aunque al igual que la mayoría de los sitios web, podemos registrar el sitio que lo remitió a nuestro sitio (conocido como motor de búsqueda).

Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad.

Solo enviamos marketing electrónico, como marketing por correo electrónico (automatizado o a medida), a personas que han solicitado recibir marketing por correo electrónico y otras actualizaciones de comunicación de la empresa. Utilizamos MailChimp para gestionar nuestro boletín y otras listas de correo electrónico. No hay seguimiento de terceros en los mensajes que enviamos a través de MailChimp, además de los propios análisis de MailChimp, que pueden agregar cuántos suscriptores abren un mensaje o hacen clic en los enlaces que contiene. La política de privacidad de MailChimp está disponible para que la leas en http://mailchimp.com/legal/. Puede darse de baja (es decir, darse de baja) de nuestro boletín haciendo clic en el enlace para darse de baja proporcionado al final de nuestros boletines. También puede enviar info@now-fertility.com por correo electrónico para actualizar o cancelar la suscripción a su dirección de correo electrónico, o para solicitar que eliminemos su correo electrónico de nuestra base de datos.

Qué haremos con tu dirección de correo electrónico: Se compartirá con «MailChimp», ya que utilizamos su servicio de correo electrónico, te enviaremos correos electrónicos sobre actualizaciones para nuestras ofertas y actualizaciones de eventos.

No compartiremos su información personal ni la venderemos a ningún otro tercero a menos que tengamos su permiso o la ley nos exija hacerlo.

Podemos compartir ciertos datos con plataformas de redes sociales de terceros para mostrarle anuncios dirigidos cuando los visite. Hacemos esto mediante el uso de cookies que capturan sus visitas a nuestro sitio web. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.

Podemos proporcionar plataformas de redes sociales de terceros con su dirección de correo electrónico para crear «audiencias» de usuarios que se ajusten a un determinado grupo demográfico / categoría para que podamos orientar nuestro marketing.

Esto es en nuestro interés legítimo de enviarle marketing directo.

2.8 Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la protección y afirmación de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de otros en cualquier momento.

2.9 Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario con el fin de obtener o mantener la cobertura de seguro, gestionar riesgos u obtener asesoramiento profesional. La base legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, la protección adecuada de nuestro negocio contra los riesgos.

2.10 Además de los fines específicos para los que podemos procesar sus datos personales establecidos en esta Sección 2, también podemos procesar cualquiera de sus datos personales cuando dicho procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

2.11 Por favor, no nos proporcione los datos personales de ninguna otra persona, a menos que se lo solicitemos.

3. Toma de decisiones automatizada

3.1 No aplicable.

4. Proporcionar sus datos personales a otros

4.1 Podemos divulgar sus datos personales a nuestras aseguradoras y / o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario para obtener o mantener la cobertura de seguro, gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.

4.2 No divulgaremos sus datos personales a ningún otro tercero a menos que hayamos recibido su permiso.

4.3 Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas en esta Sección, podemos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física. También podemos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.

5. Transferencias internacionales de sus datos personales

5.1 Podemos transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para fines estrictamente relacionados con nuestro negocio o cualquiera de sus servicios y / o alcances.

5.2 Usted reconoce que los datos personales que envíe para su publicación a través de nuestro sitio web o servicios pueden estar disponibles, a través de Internet, en todo el mundo. No podemos evitar el uso (o mal uso) de dichos datos personales por parte de otros.

6. Conservación y eliminación de datos personales

6.1 Esta Sección establece nuestras políticas y procedimientos de retención de datos, que están diseñados para ayudar a garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales en relación con la retención y eliminación de datos personales cuando corresponda.

6.2 Los datos personales que procesamos para cualquier propósito o propósitos no se conservarán durante más tiempo del necesario para ese propósito o esos fines.

6.3 Conservaremos sus datos personales de la siguiente manera:

(a) Los datos de uso se conservarán indefinidamente con el fin de controlar el rendimiento histórico de nuestro sitio web, sin embargo, los datos personales más allá del ISP no se vincularán a estos datos.

(b) Los datos de consulta se eliminarán en cualquier momento previa solicitud, después de lo cual se eliminarán a menos que sea necesario para el monitoreo, la auditoría o razones legales.

(c) Los datos de marketing y comunicación se eliminarán en cualquier momento previa solicitud o se conservarán indefinidamente.

(d) Los datos de notificación se eliminarán en cualquier momento previa solicitud o se conservarán indefinidamente después de su suscripción a este servicio.

(3) Los datos de correspondencia se eliminarán en cualquier momento previa solicitud, después de lo cual se eliminarán de nuestros sistemas a menos que sea necesario para el monitoreo, la auditoría o razones legales.

6.4 En algunos casos, no es posible para nosotros especificar de antemano los períodos durante los cuales se conservarán sus datos personales. En tales casos, determinaremos el período de retención en función del período que necesitamos para acceder a los datos para la prestación de servicios, recibir el pago, resolver seguros u otros problemas o cualquier otro monitoreo, auditoría o razones legales.

6.5 No obstante las demás disposiciones de esta Sección, podemos conservar sus datos personales cuando dicha retención sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

7. Seguridad de los datos personales

7.1 Tomaremos las precauciones técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales y evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración de sus datos personales.

7.2 Almacenaremos todos sus datos personales en servidores seguros y basados en la nube, y nuestro personal podrá acceder a ellos a través de computadoras y / o dispositivos móviles.

7.4 Los datos relacionados con sus consultas y / o transacciones financieras que se envían desde su navegador web a nuestro servidor web, o desde nuestro servidor web a su navegador web, se protegerán utilizando la tecnología de cifrado disponible.

7.5 Usted reconoce que la transmisión de datos no cifrados (o inadecuadamente cifrados) a través de Internet es inherentemente insegura, y no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de Internet.

8. Modificaciones

8.1 Podemos actualizar esta política de vez en cuando mediante la publicación de una nueva versión en nuestro sitio web.

8.2 Es su responsabilidad revisar esta página para asegurarse de que está satisfecho con cualquier cambio en esta política.

8.3 A veces podemos notificarle los cambios a esta política por correo electrónico.

9. Sus derechos

9.1 En esta Sección, hemos resumido los derechos que tiene en virtud de la ley de protección de datos. Algunos de los derechos son complejos, y no todos los detalles se han incluido en nuestros resúmenes. En consecuencia, debe leer las leyes pertinentes y la orientación de las autoridades reguladoras para obtener una explicación completa de estos derechos.

9.2 Sus principales derechos en virtud de la ley de protección de datos son:

a) el derecho de acceso;

b) el derecho de rectificación;

c) el derecho de supresión;

d) el derecho a restringir el tratamiento;

e) el derecho a oponerse al tratamiento;

f) el derecho a la portabilidad de los datos;

g) el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; y

h) el derecho a retirar el consentimiento.

9.3 Tiene derecho a la confirmación de si procesamos o no sus datos personales y, cuando lo hagamos, al acceso a los datos personales, junto con cierta información adicional. Esa información adicional incluye detalles sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales en cuestión y los destinatarios de los datos personales. Siempre que los derechos y libertades de los demás no se vean afectados, le proporcionaremos una copia de sus datos personales siempre que usted lo solicite. La primera copia se proporcionará de forma gratuita, pero las copias adicionales pueden estar sujetas a una tarifa razonable. Puede solicitar sus datos personales por correo electrónico a info@now-fertility.com

9.4 Tiene derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos sobre usted y, teniendo en cuenta los fines del procesamiento, a que se completen los datos personales incompletos sobre usted.

9.5 En algunas circunstancias, tiene derecho a la eliminación de sus datos personales sin demora indebida. Esas circunstancias incluyen: los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados de otra manera; usted retira su consentimiento para el procesamiento basado en el consentimiento; usted se opone al procesamiento bajo ciertas reglas de la ley de protección de datos aplicable; el procesamiento es para fines de marketing directo; y los datos personales han sido procesados ilegalmente. Sin embargo, existen exclusiones del derecho de supresión. Las exclusiones generales incluyen cuando el procesamiento es necesario: para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; para el cumplimiento de una obligación legal; o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

9.6 En algunas circunstancias, tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales. Esas circunstancias son: usted impugna la exactitud de los datos personales; el procesamiento es ilegal, pero usted se opone al borrado; ya no necesitamos los datos personales para los fines de nuestro procesamiento, pero usted requiere datos personales para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; y se ha opuesto al procesamiento, a la espera de la verificación de esa objeción. Cuando el procesamiento se haya restringido sobre esta base, podemos continuar almacenando sus datos personales. Sin embargo, solo lo procesaremos de otra manera: con su consentimiento; para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; o por razones de interés público importante.

9.7 Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, pero solo en la medida en que la base legal para el procesamiento sea que el procesamiento sea necesario para: el desempeño de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de cualquier autoridad oficial que nos haya sido conferida; o los propósitos de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero relacionado o no con nosotros. Si hace tal objeción, dejaremos de procesar la información personal a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que anulen sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sea para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.

9.8 Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing directo). Si hace tal objeción, dejaremos de procesar sus datos personales para este propósito.

9.9 Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos por motivos relacionados con su situación particular, a menos que el procesamiento sea necesario para el desempeño de una tarea realizada por razones de interés público.

9.10 En la medida en que la base legal para nuestro procesamiento de sus datos personales sea:

a) consentimiento; o

(b) que el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato,

y dicho procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados, tiene derecho a recibir sus datos personales de nosotros en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Sin embargo, este derecho no se aplica cuando afectaría negativamente a los derechos y libertades de los demás.

9.11 Si considera que nuestro procesamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos, tiene derecho legal a presentar una queja ante una autoridad supervisora responsable de la protección de datos. Puede hacerlo en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción.

9.12 En la medida en que la base legal para nuestro procesamiento de su información personal sea el consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. El retiro no afectará la legalidad del procesamiento antes del retiro.

9.13 Puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales mediante notificación por escrito a nosotros o por correo electrónico a info@now-fertility.com

10. Sitios web de terceros

10.1 Nuestro sitio web puede incluir hipervínculos y detalles de sitios web de terceros.

10.2 No tenemos control sobre, y no somos responsables de, las políticas y prácticas de privacidad de terceros.

11. Datos personales de los niños

11.1 Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años.

11.2 Si tenemos motivos para creer que tenemos datos personales de una persona menor de esa edad en nuestras bases de datos, eliminaremos esos datos personales.

12. Actualización de la información

12.1 Por favor, háganos saber si la información personal que tenemos sobre usted necesita ser corregida o actualizada.

13. Actuar como procesador de datos

13.1 Con respecto a ciertos datos del cliente, no actuamos como controlador de datos; en su lugar, actuamos como un procesador de datos.

13.2 Es el requisito de la prestación de nuestros servicios a nuestros clientes acceder a los datos del cliente almacenados en su sitio web o bases de datos de marketing. Ninguno de estos datos se descarga ni se almacena y no sale de la plataforma segura en la que se almacenan.

13.2 En la medida en que actuemos como procesador de datos en lugar de como controlador de datos, esta política no se aplicará. Nuestras obligaciones legales como procesador de datos se establecen en el acuerdo entre nosotros y el controlador de datos correspondiente, si corresponde.

14. Acerca de las cookies

14.1 Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que es enviado por un servidor web a un navegador web y es almacenado por el navegador. El identificador se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.

14.2 Las cookies pueden ser cookies «persistentes» o cookies de «sesión»: una cookie persistente será almacenada por un navegador web y seguirá siendo válida hasta su fecha de caducidad establecida, a menos que el usuario la elimine antes de la fecha de caducidad; una cookie de sesión caducará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador web.

14.3 Las cookies no suelen contener ninguna información que identifique personalmente a un usuario, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada a la información almacenada y obtenida de las cookies.

15. Cookies utilizadas por nosotros y nuestros proveedores de servicios

15.1 Utilizamos cookies para los siguientes fines:

16. Gestión de cookies

16.1 La mayoría de los navegadores le permiten negarse a aceptar cookies y eliminarlas. Los métodos para hacerlo varían de un navegador a otro y de una versión a otra. Sin embargo, puede obtener información actualizada sobre el bloqueo y la eliminación de cookies a través de los siguientes enlaces:

a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome);

b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);

c) http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Ópera);

d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari); y

f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Borde).

16.2 El bloqueo de todas las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de algunos o muchos sitios web.

16.3 Si bloquea las cookies, no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

17. Preferencias de cookies

17.1 Puede administrar sus preferencias relacionadas con el uso de cookies en nuestro sitio web visitando: Configuración de cookies

18. Nuestros datos

18.1 Este sitio web es propiedad y está operado por NOW-fertility SA.

18.2 Estamos registrados en Suiza con el número de registro CHE-429079326, y nuestro domicilio social se encuentra en Via Soave 2, P.O. Box 5990, CH-6901 Lugano, Suiza.

18.2 Nuestro lugar principal de negocios es en línea.

18.3 Puede ponerse en contacto con nosotros:

a) por correo postal, a la dirección postal indicada anteriormente;

(b) utilizar el formulario de contacto de nuestro sitio web;

(c) por teléfono, en el número de contacto publicado en nuestro sitio web de vez en cuando; o

(d) por correo electrónico, utilizando info@now-fertility.com

19. Glosario

19.1 Base jurídica

(a) Interés legítimo significa el interés de nuestro negocio en llevar a cabo y administrar nuestro negocio para permitirnos brindarle el mejor servicio y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial en usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se ven anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o que la ley exija o permita de otro modo).

(b) Cumplimiento del Acuerdo significa procesar sus datos cuando sea necesario para el cumplimiento de un acuerdo en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho acuerdo.

19.2 Terceros

a) Terceros externos

Proveedores de servicios de TI: podemos divulgar sus datos a proveedores de servicios que actúan como procesadores que brindan servicios de TI y administración de sistemas.

Proveedores de servicios de correo electrónico: para enviarle contenido de marketing, compartimos sus datos con nuestros proveedores de servicios de correo electrónico.

Plataformas de redes sociales: podemos compartir ciertos datos con plataformas de redes sociales para anunciarle y comercializar nuestros servicios a través de otras plataformas en Internet (por ejemplo, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn).

Herramientas de análisis: utilizamos herramientas de análisis para rastrear la forma en que los usuarios interactúan con nuestro sitio web.

Proveedores de marketing e información: las herramientas de marketing e información nos permiten comprender mejor a nuestros clientes para que podamos brindarle el mejor sitio web, productos y experiencia de servicio al cliente posibles. Podemos compartir cierta información sobre nuestros clientes para facilitar este proceso.

Plataformas de servicio al cliente: cuando interactúa con nuestro equipo de servicio al cliente, sus datos se comparten con nuestros proveedores de plataformas de servicio al cliente.

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