Secondo uno studio presentato alla European Society for Human Reproduction (ESHRE) nel luglio 2022, in cui sono stati intervistati 1060 pazienti (febbraio-aprile 2019), il 49% dei pazienti ha lasciato una clinica a causa di un problema di comunicazione con gli assistenti della fertilitá.
I pazienti sostengono che quello che valorizzano in una clinica della fertilità ed il motivo per cui rimangono è :
- La sensazione di avere un buon rapporto con il personale e di essere “ascoltati”.
- Il modo in cui l’assistente della fertilitá comunica e mostra compassione nei loro confronti.
- Il modo in cui l’assistente della fertilitá è interessato a conoscere ed esplorare le opzioni di trattamento su misura per i pazienti.
- Un buon accesso e un buon costo.
Quindi, il rapporto paziente-assistente è stato il motivo più comunemente citato per lasciare una clinica di fecondazione assistita, ma anche il motivo più comune per rimanere.
Questo è ciò che sostiene questo studio e secondo la mia esperienza personale, nella quale sono stata assistente al paziente di fertilitá per 7 anni, non posso altro che confermarlo.
Ed è perciò che a NOW-Fertility il nostro team di Coordinatori dell’assistenza ci tiene particolarmente a soddisfare al massimo il servizio offerto al paziente.
Come primo contatto del paziente con NOW-Fertility e come assistente durante tutto il difficile cammino verso la fertilità, ai nostri Coordinatori dell’assistenza sta particolarmente a cuore prendersi cura del paziente.
I nostri coordinatori dell’assistenza offrono massima empatia, ascolto incondizionato di ogni caso senza limiti di tempo e sostegno costante durante il processo.
NOW-Fertility mette a disposizione un team di coordinatori che si preoccupano di spiegare tutte le opzioni disponibili studiate su misura per ogni caso specifico, e la possibilitá di accedere a tutti i tipi di trattamento ad un costo sostenibile.
Grazie alla nostra rete di Cliniche, infatti, il Coordinatore dell’assistenza spiegherà al paziente qual è l’opzione migliore per raggiungere la gravidanza ad un costo accessibile.
NOW-Fertility offre inoltre appoggio psicologico gratuito, e facile accesso a tutti i tipi di informazione che possono aiutare il paziente a capire meglio il suo trattamento e a portarlo avanti nel modo piú ottimale, sia tramite il nostro sito web, sia grazie alla nostra piattaforma digitale.
Se da un lato, infatti, abbiamo poco controllo sul successo del trattamento, dall’altro le cliniche di fecondazione assistita hanno il controllo sul principale fattore di fidelizzazione dei pazienti: la qualità della relazione, ed è ció che a NOW-Fertility puntiamo di fare al meglio.
