Coordinador de Atención
Reporta a:
Gerente de Servicios al Paciente
Visión general
Estamos reclutando a un coordinador de atención con experiencia para que se una a nuestro equipo multidisciplinario global. Trabajando virtualmente utilizando nuestra tecnología basada en la nube, será responsable de coordinar la atención de las pacientes que se someten a ciclos de tratamiento de concepción asistida, ayudándolas a tomar decisiones bien informadas para maximizar sus posibilidades de un embarazo exitoso en el tiempo más corto y libre de estrés.
Responsabilidades clave
Llevar a cabo citas virtuales de asesoramiento inicial con pacientes utilizando cualquier solución digital y / o remota, incluida, entre otras, la plataforma segura basada en la nube NOW-fertility, con el objetivo principal de:
- Presentación de NOW-fertility y explicación de los beneficios del programa
- Garantizar que el RGPD y cualquier otro formulario de protección de datos estén debidamente cumplimentados
- Revisión de los formularios de consulta
- Recopilación de información /historial adicional, según sea necesario
- Ofrecer/organizar una cita con médicos y enfermeras, según sea necesario
- Creación de archivo de paciente y asignación del número de identificación único del paciente para acceso básico y completo
Realizar citas de seguimiento virtuales con los pacientes después de la cita inicial con el médico, utilizando cualquier solución digital y / o remota, incluida, entre otras, la plataforma segura basada en la nube NOW-fertility, con el objetivo principal de:
- Revisar el plan de tratamiento individualizado recomendado por el médico
- Explicación de los próximos pasos
- Presentación y discusión de los costos y opciones de paquetes
- Organizar todas las pruebas de detección, si es necesario
- Organizar la recolección o entrega de medicamentos, según lo recomendado por el médico (de acuerdo con la receta electrónica), y si se organiza a través de NOW-fertility
- Firma del acuerdo de tratamiento
- Completar el formulario de ubicación del tratamiento
- Ponerse en contacto con el Centro de Excelencia recomendado
- Confirmando con la disponibilidad del paciente en el Centro de Excelencia
- Envío del enlace de acceso único del ciclo al Centro de Excelencia para acceder a los registros de los pacientes
- Presentación de recursos educativos para pacientes
- Responder a cualquier consulta
Para garantizar que los pacientes tengan conocimiento de cómo acceder al portal / aplicación y cualquier solución digital en todo momento.
Descripción de funciones
- Introducir los servicios legales y financieros de fertilidad NOW, una vez que estén disponibles.
- Crear y mantener actualizada la lista de Clínicas Satélite en cada país
- Para garantizar un flujo fluido de comunicación y trabajo entre el equipo de NOW-fertility y los pacientes
- Para garantizar un flujo fluido de comunicación entre el equipo de NOW-fertility y los Centros de Excelencia / Clínicas Satélite
- Ayudar a los pacientes a hacer cualquier cita, ya sea en persona o virtualmente con el equipo clínico de NOW-fertility o en los Centros de Excelencia o en las Clínicas Satélite, según sea necesario.
- Para ayudar a los médicos, enfermeras y personal administrativo de NOW-fertility según sea necesario
- Trabajar como parte de un equipo en un sistema de rotación para proporcionar asesoramiento y apoyo continuo a los pacientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, utilizando cualquier solución digital y / o remota
- Para organizar pruebas de embarazo en sangre y / o citas de seguimiento con el médico
- Acordar la fecha de viabilidad de la ecografía con el Centro de Excelencia elegido, y organizar la ecografía
- Garantizar que el equipo del Centro de Excelencia introduzca toda la información clínica y de laboratorio en la ficha médica electrónica del paciente
- Para obtener comentarios y testimonios de los pacientes en puntos designados durante el proceso de tratamiento
- Contribuir a los recursos educativos y de capacitación, incluido el material impreso y las grabaciones de video para los pacientes.
- Contribuir a blogs y artículos para el sitio web, las redes sociales y la comunicación / relaciones públicas
- Participar en la gestión de calidad continua, incluidas las auditorías y evaluaciones de riesgos.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos legislativos en los países pertinentes y los códigos de prácticas organizativos
- Manejar los datos de los pacientes de manera responsable en todo momento y cumplir con la capacitación obligatoria
- Trabajar en colaboración con colegas internos y externos, tratando a todos de manera justa e igualitaria y fomentando y abrazando la diversidad dentro del equipo.
- Para participar en eventos, reuniones y foros de pacientes en persona y / o virtuales, según sea necesario
- Representar a NOW-fertility en eventos, reuniones, foros y congresos, según sea necesario
Especificación de la persona
Cualificaciones y experiencia
Alto conocimiento del inglés escrito y hablado (esencial)
Excelentes habilidades de atención al cliente – (esencial)
Experiencia previa en salud, fertilidad, salud de la mujer o productos farmacéuticos – (esencial)
Alfabetizado en TI – (esencial)
Totalmente familiarizado y cómodo con el uso de plataformas virtuales para comunicarse con los pacientes (esencial)
Capacidad para hablar y escribir en italiano y español – (esencial)
El francés será apreciado
Cualidades personales
Fuerte compromiso con la atención personalizada e innovadora al paciente
Excelentes habilidades organizativas
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
Jugador de equipo, dinámico y flexible
Detalles del trabajo
Horas a tiempo completo
Trabajo remoto
Salario basado en la experiencia
Contrato freelancer: necesitas poder facturar cada mes con tu número de IVA
No nos pagan días libres
Fecha límite de solicitud y fecha de inicio
Recogeremos las solicitudes hasta el domingo 11 de septiembre.
Solo se contactará con los candidatos que cumplan con los requisitos.
Inicio de los trabajos: finales de septiembre.
Aplicar en línea
Por favor, envíe su CV y una carta de motivación a:
Michela Colasanti
Líder de equipo
michelacolasanti@now-fertility.com
con una copia a:
Annette Eckersley
Asistente de grupo
annetteeckersley@now-fertility.com
Solo los candidatos que envíen su CV y carta de motivación serán contactados si encajan con los requisitos de esta oferta de trabajo.
O por favor complete el siguiente formulario:
Solicitudes de empleo
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Nuestro compromiso es hacer que la atención de la fertilidad sea accesible, exitosa y libre de estrés para los pacientes.
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